Συχνά ερωτήματα Viva

- Τι είναι το Viva Wallet;

To Viva Wallet είναι ένα "ηλεκτρονικό πορτοφόλι" που σας επιτρέπει να κάνετε ασφαλείς και άνετες καταθέσεις, αναλήψεις και μεταφορές χρημάτων online. 

- Πώς μπορώ να κάνω κατάθεση στον λογαριασμό μου μέσω Viva Wallet;

i) Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. 

ii) Μεταβείτε στο Ταμείο και επιλέξτε το Viva Wallet. 

iii) Εισάγετε ή επιλέξτε το ποσό κατάθεσης και τον κωδικό μπόνους (εάν υπάρχει) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί 'Κατάθεση'. 

iv) Αμέσως μετά, θα ανακατευθυνθείτε στο Viva Wallet. 

v) Μπορείτε να επιλέξετε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας ως επισκέπτης χρήστης, κάνοντας πληρωμές μέσω καρτών, τραπεζικού λογαριασμού και μεταφοράς χρημάτων. Μπορείτε επίσης να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή κάνοντας πληρωμή μέσω του υπολοίπου σας στο Viva Wallet. 

vi) Τα ποσά θα προστεθούν άμεσα στον λογαριασμό σας εάν ολοκληρώσετε τη συναλλαγή με κάρτα ή Viva Wallet. Εάν επιλέξετε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή με τραπεζικό λογαριασμό, τα χρήματα θα προστεθούν στον λογαριασμό σας εντός 24 ωρών. Οι μεταφορές μετρητών θα προστεθούν μόλις λάβουμε τα χρήματα. 

- Υπάρχουν χρεώσεις για τη χρήση του Viva Wallet;

Δεν υπάρχουν χρεώσεις από την πλευρά μας για καταθέσεις ή αναλήψεις μέσω Viva Wallet. Το Viva Wallet ενδεχομένως να σας χρεώσει για τις συναλλαγές σας. Θα σας προτείναμε να ελέγξετε την πιθανότητα χρέωσης από την Viva Wallet, μέσω της ιστοσελίδας της.

- Πόσος χρόνος θα χρειαστεί έως ότου η μεταφορά φτάσει στον λογαριασμό μου;

i) Οι συναλλαγές που γίνονται με χρήση καρτών και Viva Wallet είναι άμεσες. 

ii) Οι συναλλαγές που γίνονται μέσω τραπεζικού λογαριασμού θα πιστώνονται στον λογαριασμό σας εντός 24 ωρών. 

iii) Οι συναλλαγές που γίνονται με μετρητά θα πιστώνονται όταν πληρώσετε στο κατάστημα. 

- Με ποια νομίσματα μπορούν να γίνουν συναλλαγές μέσω Viva Wallet;

Αυτήν τη στιγμή οι συναλλαγές γίνονται σε EUR. 

- Μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω Viva Wallet εάν καταθέσω χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμών;

Ναι. Ωστόσο, για να κάνετε ανάληψη μέσω Viva Wallet θα πρέπει να έχετε κάνει τουλάχιστον μία επιτυχή κατάθεση μέσω Viva Wallet εντός των τελευταίων έξι μηνών. 

- Μπορώ να κάνω ανάληψη μεγαλύτερου ποσού από εκείνου της αρχικής μου κατάθεσης μέσω Viva Wallet;

Ναι, μπορείτε να κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού από εκείνου της αρχικής σας κατάθεσης μέσω Viva Wallet.